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人保寿险北京丰台支公司真诚服务暖人心

来源:本站综合 责任编辑:张端 时间:2022-08-16 17:59:58

  2022年8月11日下午,66岁的退休客户刘先生酷暑中来到人保寿险北京丰台支公司,亲手为个险渠道张兴经理献上锦旗,并将感谢信递交给支公司总经理王珺手中。

人保寿险北京丰台支公司真诚服务暖人心

  刘先生是人保财险车险的投保人,7月31日因车辆出险,刘先生第一时间想到并联系了自己人保寿险服务专员张兴,向他咨询理赔事项。张兴经理考虑到客户年龄较大、并患有高血压等慢性病,遂以自己的专业耐心指导刘先生完成理赔报案,并联系修车。车辆修理完毕后他又主动帮助刘先生办理取车手续。取车当天,恰巧张兴的车辆限行,而当日北京的气温已飙升到38度,炎炎烈日下,考虑客户身体状况,张兴悄悄地向朋友借车接送刘先生去办理手续、并检查车辆维修质量。了解情况的刘先生深受感动,更被张兴胜似亲人的温暖服务深深打动,于是有了开篇送锦旗和感谢信的一幕。

  刘先生向张兴经理表达感谢的同时,也为人保培养出这样有服务意识,想客户所想的优秀员工大为赞赏,表示自己还将持续选择人保品牌,并会向身边的人推荐人保品牌。

人保寿险北京丰台支公司真诚服务暖人心

  不长的感谢信,字字流露着客户从张兴身上感受到的人民保险的温度。提升老年客户服务感受,把有温度的服务做到老年客户身边、心坎是每一个人保人责无旁贷的职责,更是“销售过程友诚信、服务质量友承诺、对待尊长友温度”的人保“友诚”服务文化的体现和检验。我们将广泛深入传播“人保.友诚”的服务文化理念,聚焦诚信保障与温暖服务,用我们的专业和真诚的付出把“做有温度的人民保险”作为维护客户权益,守护客户安宁的行动自觉。


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